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福建厦门漳州泉州莆田GBT27922认证流程步骤

价格面议2022-01-26 16:31:43

服务范围：
厦门集美
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福建厦门漳州泉州莆田GBT27922认证流程步骤

一、申请GBT27922-2011五星售后服务管理体系认证流程：

1. 组织提交服务认证申请书及文件资料；
2. 审查企业申报资格，做出是否受理决定，签订认证合同；
3. 委派评审组实施认证评审；
4. 依据评审发现形成评审结论；
5. 评审委员会最终审定；
6. 通过认证，颁发认证证书；
7. 售后服务认证证书的有效期3年，每年对获证企业进行一次监督评审；
8. 证书到期后，企业需要保持认证资格时，提出申请。
二、认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务，并达到了某一个高度（星级）。它是评分制的认证，是按评价的分值来衡量服务能力的高低：
1.达到70分（含70分）以上，达标级售后服务；
2.达到80分（含80分）以上，三星级售后服务；
3.达到90分（含90分）以上，四星级售后服务；
达到95分（含95分）以上，五星级售后服务。

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