服务用心 追求卓越 厦门专业客服外包公司

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杨经理

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服务用心 追求卓越 厦门专业客服外包公司

深圳天云祥网络科技有限公司以立足于华南,面向全国,拓展海外为战略指导,稳步推进服务外包业务的全面发展。我们围绕呼叫中心外包为核心业务,专业提供客服外包,话务员外包,售后客服外包,热线客服外包,电话销售外包,会议邀约外包,满意度调研外包,展会邀约外包,电商客服外包等服务外包业务。并提供粤语、长沙话、四川话、河南话、河北话、东北话、山东话、山西话等方言、英语和其它小语种的服务外包人员,可以根据客户要求进行专业服务外包的定制。

在线客服外包的七大优势:

一、在线客服队伍规模有一定的灵活性

由于采用外包模式,在线客服座席数量可以具有一定的灵活性,可根据业务的需要及时调整在岗人力,节省公司的人力成本。

二、管理更规范,服务更周全

客服外包人员的各种客服、劳动事务均由人力资源公司处理,并提供有关社会保障、劳动客服政策等方面的政策法规咨询。

三、解放人力,创造价值

免去办理各种琐碎的员工录用(退工)、社会保险申报、住房公积金办理等各种客服。

四、运营成本低

通过将业务外包到低成本地区和专业的流程优化,外包在线客服队伍可以实现比自建队伍更低的运营成本,从而降低客户的终费用。减少人员和设备,避免重复操作,节省大量时间。

五、提高满意度,增强归属感

完善的客服服务体系,解决员工的后顾之忧,提高员工满意度。同时由于劳动合同的主体仍是企业,员工对企业归属感更强,忠诚度更高。

六、工作稳定

铁打的营盘,流水的兵,解除了长期人员流失、人员缺少、没人值班的基本因素从而达到稳定的销售!

七、在线客服外包公司提供整体业务方案

在线客服外包公司提供包括系统、场地、人员的整体业务方案,客户只需要把项目需求提交给在线客服外包公司,日常运营的开展完全由外包商负责,如出现了人员流动情况,外包公司会及时调整在岗人员情况,保证业务能及时完成并做好。

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